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Política de Privacidade

Última atualização: 10 de julho de 2025

1. Introdução

O Recanto Ébano, com sede na Rua Padre Chagas, 297 — Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto dos serviços que oferece. Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais direitos você tem sobre eles.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

  • Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
  • Cookies e analytics: dados de navegação, páginas visitadas, tempo de sessão — conforme preferências de cookies expressas.
  • Comunicação por e-mail ou telefone: nome e informações compartilhadas voluntariamente.

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde por meio deste site.

3. Finalidade e base legal

Os dados coletados são utilizados para:

  • Responder a mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato (base: execução de contrato ou legítimo interesse).
  • Agendar visitas e Encontros de Orientação (base: execução de contrato).
  • Enviar informações sobre modalidades da residência, quando solicitado (base: consentimento).
  • Melhorar o funcionamento e a navegabilidade do site (base: legítimo interesse).
  • Cumprir obrigações legais aplicáveis (base: cumprimento de obrigação legal).

4. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, caso exista relação contratual, pelo prazo legal exigido pela legislação brasileira (Código Civil, Código de Defesa do Consumidor). Dados de analytics são retidos conforme as configurações da ferramenta utilizada, geralmente por até 26 meses. Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics) que atuam como operadores de dados sob nossos contratos.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

  • Conexão criptografada via HTTPS.
  • Acesso restrito aos dados pela equipe autorizada.
  • Revisão periódica dos acessos e das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

7. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento e, com seu consentimento, cookies de analytics. Veja nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
  • Acessar os dados que mantemos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Solicitar portabilidade dos dados.
  • Revogar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
  • Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Privacidade de menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, excluiremos as informações assim que possível.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade: